Entre 2008 et 2015, des conditions météorologiques hivernales extrêmes ont mis à l'épreuve les services d'entretien des routes dans de nombreux pays du monde. Un froid inhabituel et de fortes chutes de neige ont entraîné de graves perturbations des transports et attiré l'attention des médias internationaux. Toutes ces difficultés ont été l'occasion d'en apprendre davantage sur les services fournis aux usagers afin de les améliorer. Ce rapport, qui expose les bonnes pratiques à observer, pourra contribuer au développement d'une meilleure résilience de l'entretien hivernal.

Les vingt-deux études de cas identifiées dans ce rapport illustrent les mesures pouvant être mises en place par une administration routière. Il décrit des pratiques spécifiques qu'elle pourrait envisager d'adopter, ainsi que des idées plus conceptuelles qui auraient besoin d'être développées.

En s'appuyant sur les informations fournies dans ce rapport, nous suggérons aux exploitants de réseaux routiers de réfléchir aux dispositions à prendre dans le contexte des huit points suivants :

1. Comprendre le risque.
2. Être prêts à assumer des risques supérieurs à la normale.
3. Liaison avec les autres organismes.
4. Établissement d'un processus de contrôle.
5. De bonnes communications.
6. Adoption de nouvelles technologies .
7. Amélioration continue de l'exploitation.
8. Obtention d'un accès à des spécialistes.